前臺操作系統全英文。
在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。
持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。
在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。
確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。
如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。
引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。
維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。